رازداری کی پالیسی

ہم کون ہیں

سیراٹیفائی کو Serat Media، Titaniumweg 498, 2401 ML Alphen aan den Rijn چلاتا ہے، جو نیدرلینڈز چیمبر آف کامرس (KvK) میں نمبر 97857327 کے تحت رجسٹرڈ ہے۔ اس پالیسی میں «ہم» سے مراد Serat Media ہے۔

رازداری سے متعلق سوالات info@seratmedia.com پر بھیجیں۔ ہم ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں۔

دو کردار: آپ کا اکاؤنٹ، اور وہ فارم جو آپ بھرتے ہیں

جن لوگوں کا سیراٹیفائی اکاؤنٹ ہے، ان کے اکاؤنٹ کے ڈیٹا کے بارے میں فیصلے ہم کرتے ہیں، اس لیے یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کے تحت ہم ڈیٹا کنٹرولر ہیں۔

جب آپ کوئی فارم بھرتے ہیں تو اسے شائع کرنے والا ادارہ طے کرتا ہے کہ اس میں کیا پوچھا جائے اور آپ کے جوابات کے ساتھ کیا کیا جائے۔ وہ ادارہ ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ ہم ایک ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کے تحت، اس کے ڈیٹا پروسیسر کی حیثیت سے، اس کی جانب سے جوابات محفوظ اور پروسیس کرتے ہیں۔ اپنے جوابات کے بارے میں سوالات بہتر ہے کہ پہلے اسی ادارے کو بھیجیں؛ ہم جواب دینے میں اس کی مدد کریں گے۔

اکاؤنٹ رکھنے والوں کا کون سا ڈیٹا ہم محفوظ کرتے ہیں

• آپ کا نام، ای میل پتہ، اور انٹرفیس کی پسندیدہ زبان۔
• آپ کا پاس ورڈ، جو صرف یک طرفہ ہیش (scrypt) کی شکل میں محفوظ ہوتا ہے۔ ہم اسے پڑھ نہیں سکتے۔
• سائن ان سیشن: یہ کب شروع ہوئے اور کب ختم ہوں گے، انٹرنیٹ ایڈریس، اور وہ براؤزر جس سے سائن ان کیا گیا۔ ہم ان کی مدد سے آپ کا اکاؤنٹ محفوظ رکھتے ہیں۔
• آپ کی ورک اسپیس، اس کے اراکین اور ان کے کردار، آپ کے فارم، اور وہ تصاویر جو آپ اپ لوڈ کرتے ہیں۔ اپ لوڈ کے وقت تصاویر سے مقام اور کیمرے کی معلومات ہٹا دی جاتی ہیں۔
• وہ تاریخ جب آپ نے ہماری شرائط قبول کیں، تاکہ ہم دکھا سکیں کہ آپ نے انہیں قبول کیا تھا۔

جب آپ فارم بھرتے ہیں تو ہم کیا محفوظ کرتے ہیں

• آپ کے جوابات، بالکل اسی طرح جیسے آپ نے جمع کرائے، اور انہیں بھیجنے کا وقت۔
• اگر فارم ہر ڈیوائس سے صرف ایک جواب کی اجازت دیتا ہے تو آپ کی ڈیوائس پر ایک کوکی میں ایک بے ترتیب شناختی کوڈ رکھا جاتا ہے۔ ہم اس کا صرف یک طرفہ ہیش، فارم کے ساتھ ملا کر، محفوظ کرتے ہیں، اس لیے نہ اس کے ذریعے آپ تک پہنچا جا سکتا ہے اور نہ اسے مختلف فارموں میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔
• اگر فارم ہر ای میل پتے سے صرف ایک جواب کی اجازت دیتا ہے تو اس پتے کا یک طرفہ ہیش، یہ بھی فارم کے ساتھ ملا کر، محفوظ کیا جاتا ہے۔

ہم آپ کا انٹرنیٹ ایڈریس آپ کے جوابات کے ساتھ محفوظ نہیں کرتے۔ خودکار طریقے سے بڑی تعداد میں جوابات بھیجنے کو روکنے کے لیے ہم اسے تھوڑی دیر کے لیے صرف میموری میں استعمال کرتے ہیں۔

ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں، اور کس قانونی بنیاد پر

• آپ کا اکاؤنٹ اور وہ سروس فراہم کرنے کے لیے جس کے لیے آپ نے سائن اپ کیا: معاہدے کی تکمیل (GDPR آرٹیکل 6(1)(b))۔
• سیراٹیفائی کو محفوظ رکھنے اور غلط استعمال روکنے کے لیے، جیسے سیشن کا ریکارڈ، شرح کی حدیں، اور ہماری شرائط توڑنے والے اکاؤنٹس کی معطلی: ایک محفوظ سروس میں ہمارا جائز مفاد (آرٹیکل 6(1)(f))۔
• وہ ای میل بھیجنے کے لیے جو آپ نے مانگی ہو: فارم کے مالکان کو نئے جوابات کی اطلاع، اور جب فارم یہ سہولت دے تو جواب دہندگان کو ان کے جوابات کی نقل۔ اکاؤنٹ رکھنے والوں کے لیے یہ معاہدے کا حصہ ہے؛ جواب دہندگان کے لیے یہ ادارے کی جانب سے کی جانے والی پروسیسنگ ہے۔
• قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے، جیسے حکام کی قانونی درخواستوں کا جواب دینا (آرٹیکل 6(1)(c))۔

ہم آپ کا ڈیٹا اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اسے بیچتے نہیں، آپ کی پروفائل نہیں بناتے، اور آپ کے بارے میں کوئی خودکار فیصلہ نہیں کرتے۔

ڈیٹا کو اور کون سنبھالتا ہے

ہم چند ہی سپلائرز کی خدمات لیتے ہیں۔ ہر ایک ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کا پابند ہے اور ڈیٹا یورپی یونین میں رکھتا ہے۔

• Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Germany): سرور، اسٹوریج، اور بیک اپ۔
• Mailjet SAS (Paris, France): سیراٹیفائی کی بھیجی ہوئی ای میل پہنچاتا ہے۔

ہم کبھی بھی ڈیٹا یورپی اکنامک ایریا سے باہر منتقل نہیں کرتے۔ ویب فونٹس ہمارے اپنے سرورز سے آتے ہیں، اس لیے آپ کا براؤزر گوگل یا فونٹ کی کسی دوسری سروس سے رابطہ نہیں کرتا۔ سیراٹیفائی میں کوئی اینالیٹکس، اشتہاری یا سوشل میڈیا ٹریکر نہیں ہے۔

ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

• اکاؤنٹ کا ڈیٹا: جب تک آپ اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کریں۔ یہ آپ اپنی اکاؤنٹ سیٹنگز میں خود کر سکتے ہیں۔
• سائن ان سیشن: 7 دن تک استعمال نہ ہونے پر ختم ہو جاتے ہیں۔
• فارم اور جوابات: جب تک فارم کا مالک انہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کر دے۔
• سرور لاگز: ان کا حجم محدود ہے اور یہ باری باری مٹا کر دوبارہ لکھے جاتے ہیں۔ ان میں تکنیکی خرابیاں درج ہوتی ہیں، جیسے کوئی ای میل پتہ جس تک ای میل نہ پہنچ سکی، آپ کے جوابات کبھی نہیں۔
• بیک اپ: روزانہ بنتے ہیں اور 30 دن تک رکھے جاتے ہیں۔ آپ جو ڈیٹا حذف کرتے ہیں وہ 30 دن کے اندر بیک اپ سے بھی ختم ہو جاتا ہے۔

ہم اس کی حفاظت کیسے کرتے ہیں

تمام ٹریفک HTTPS کے ذریعے انکرپٹ ہوتی ہے۔ پاس ورڈز ہیش کیے جاتے ہیں۔ سرورز فائر وال سے محفوظ ہیں، انہیں سیکیورٹی اپ ڈیٹس خودکار طور پر ملتی ہیں، اور دیکھ بھال کے لیے ان تک صرف کیز کے ذریعے رسائی ہو سکتی ہے، پاس ورڈ سے نہیں۔ اصل (پروڈکشن) ڈیٹا تک رسائی صرف ان لوگوں کو ہے جو یہ سروس چلاتے ہیں۔

آپ کے حقوق

آپ اپنا ذاتی ڈیٹا دیکھنے، درست کرانے یا حذف کرانے، اس کے استعمال کو محدود کرانے یا اس پر اعتراض کرنے، اور اسے قابلِ منتقلی شکل میں حاصل کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ رکھنے والے اپنی اکاؤنٹ سیٹنگز میں اپنا ڈیٹا خود ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں اور اپنا اکاؤنٹ خود حذف کر سکتے ہیں۔

باقی تمام معاملات کے لیے info@seratmedia.com پر لکھیں۔ ہم آپ سے آپ کی شناخت کی تصدیق کا کہہ سکتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو آپ نیدرلینڈز کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی (Autoriteit Persoonsgegevens، autoriteitpersoonsgegevens.nl) سے، یا جہاں آپ رہتے ہیں وہاں کی اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں۔

کوکیز

سیراٹیفائی صرف وہی کوکیز استعمال کرتا ہے جو اس کے کام کرنے کے لیے ضروری ہیں۔ ان کی فہرست ہماری کوکی پالیسی میں دی گئی ہے۔

بچے

اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 16 سال ہونی چاہیے۔ فارم ہر وہ شخص بھر سکتا ہے جسے ادارہ مدعو کرے؛ جو ادارے بچوں سے معلومات مانگتے ہیں، جہاں قانون تقاضا کرے وہاں والدین کی رضامندی حاصل کرنا ان کی ذمہ داری ہے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

جب ہم اس پالیسی میں کوئی اہم تبدیلی کرتے ہیں تو اکاؤنٹ رکھنے والوں کو اگلی بار سائن ان کرنے پر نیا ورژن دکھاتے ہیں، اور اوپر دی گئی تاریخ بدل دیتے ہیں۔