سياسة الخصوصية

من نحن

تتولى تشغيل سيراتيفاي جهة Serat Media، وعنوانها Titaniumweg 498, 2401 ML Alphen aan den Rijn، وهي مسجلة لدى غرفة التجارة الهولندية (KvK) تحت الرقم 97857327. ويُقصد بكلمة «نحن» في هذه السياسة Serat Media.

أرسلوا أسئلتكم المتعلقة بالخصوصية إلى info@seratmedia.com. نرد خلال شهر واحد.

دوران: حسابكم، والنماذج التي تملؤونها

بالنسبة إلى أصحاب الحسابات في سيراتيفاي، نحن من يقرر ما يحدث لبيانات الحساب، ولذلك نحن المسؤول عن معالجة البيانات وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

عندما تملؤون نموذجًا، فإن الجهة التي نشرته هي التي تقرر ما تسأل عنه وما تفعله بإجاباتكم، وهي المسؤول عن معالجة البيانات. أما نحن فنحفظ الإجابات ونعالجها نيابةً عنها بصفتنا معالج البيانات، بموجب اتفاقية معالجة البيانات. الأفضل أن توجهوا أسئلتكم عن إجاباتكم إلى تلك الجهة أولًا، وسنساعدها في الرد عليكم.

ما نحفظه لأصحاب الحسابات

• الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ولغة الواجهة المفضلة.
• كلمة المرور، ولا نحفظها إلا في صورة تجزئة أحادية الاتجاه (scrypt)، فلا يمكننا قراءتها.
• جلسات تسجيل الدخول: وقت بدئها وانتهائها، وعنوان الإنترنت، والمتصفح الذي سُجّل الدخول منه. نستخدم ذلك لحماية حسابكم.
• مساحة العمل وأعضاؤها وأدوارهم، ونماذجكم، والصور التي ترفعونها. نحذف من الصور عند رفعها بيانات الموقع والكاميرا.
• تاريخ موافقتكم على شروطنا، حتى نتمكن من إثبات هذه الموافقة.

ما نحفظه عندما تملؤون نموذجًا

• إجاباتكم كما أرسلتموها تمامًا، ووقت إرسالها.
• إذا كان النموذج يسمح بإجابة واحدة لكل جهاز، نضع معرّفًا عشوائيًا في ملف تعريف ارتباط على جهازكم. ولا نحفظ منه إلا تجزئة أحادية الاتجاه مقرونة بالنموذج، فلا يمكن ربطها بكم ولا استخدامها عبر نماذج مختلفة.
• إذا كان النموذج يسمح بإجابة واحدة لكل عنوان بريد إلكتروني، نحفظ تجزئة أحادية الاتجاه لهذا العنوان، مقرونة كذلك بالنموذج.

لا نحفظ عنوان الإنترنت الخاص بكم مع إجاباتكم. نستخدمه لفترة قصيرة في الذاكرة فقط، لمنع الإرسال الآلي بأعداد كبيرة.

لماذا نستخدم البيانات، وعلى أي أساس قانوني

• لتوفير حسابكم والخدمة التي اشتركتم فيها: تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• للحفاظ على أمان سيراتيفاي ومنع إساءة استخدامه، مثل سجلات الجلسات وحدود عدد الطلبات وتعليق الحسابات التي تخالف شروط الاستخدام: مصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة (المادة 6(1)(f)).
• لإرسال الرسائل التي طلبتموها: إشعارات الإجابات الجديدة لأصحاب النماذج، ونسخ من الإجابات للمشاركين حين يتيح النموذج ذلك. وهذا جزء من العقد بالنسبة إلى أصحاب الحسابات، أما بالنسبة إلى المشاركين فهو معالجة نيابةً عن الجهة صاحبة النموذج.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الرد على الطلبات المشروعة من السلطات (المادة 6(1)(c)).

لا نستخدم بياناتكم للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نبني ملفات تعريفية عنكم، ولا نتخذ بشأنكم أي قرارات آلية.

من يتعامل مع البيانات غيرنا

نستعين بعدد قليل من المزوّدين، وكل منهم ملزم باتفاقية معالجة بيانات ويحفظ البيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

• Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Germany): الخوادم والتخزين والنسخ الاحتياطية.
• Mailjet SAS (Paris, France): إيصال الرسائل الإلكترونية التي يرسلها سيراتيفاي.

لا ننقل البيانات أبدًا إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تُقدَّم خطوط الويب من خوادمنا نحن، فلا يتصل متصفحكم بـGoogle أو بغيرها من خدمات الخطوط. ولا يحتوي سيراتيفاي على أي أدوات تحليل أو إعلانات أو تتبع من وسائل التواصل الاجتماعي.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: إلى أن تحذفوا حسابكم، ويمكنكم فعل ذلك بأنفسكم من إعدادات الحساب.
• جلسات تسجيل الدخول: تنتهي بعد 7 أيام من عدم الاستخدام.
• النماذج والإجابات: إلى أن يحذفها صاحب النموذج أو يحذف حسابه.
• سجلات الخادم: محدودة الحجم وتُستبدل بالتناوب. تسجّل الأخطاء التقنية، مثل عنوان بريد إلكتروني تعذّر الوصول إليه، ولا تسجّل إجاباتكم أبدًا.
• النسخ الاحتياطية: يومية، ونحتفظ بها 30 يومًا. البيانات التي تحذفونها تختفي من النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا.

كيف نحمي البيانات

كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، وكلمات المرور محفوظة في صورة تجزئة. الخوادم محمية بجدار حماية، وتتلقى التحديثات الأمنية تلقائيًا، ولا يمكن الدخول إليها للصيانة إلا بالمفاتيح لا بكلمات المرور. ويقتصر الوصول إلى بيانات التشغيل الفعلية على الأشخاص الذين يديرون الخدمة.

حقوقكم

يحق لكم أن تطلبوا الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. ويستطيع أصحاب الحسابات تنزيل بياناتهم وحذف حساباتهم بأنفسهم من إعدادات الحساب.

ولأي طلب آخر، راسلونا على info@seratmedia.com. قد نطلب منكم تأكيد هويتكم. وإذا لم يرضكم ردنا، يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) عبر autoriteitpersoonsgegevens.nl، أو إلى الهيئة المختصة في بلد إقامتكم.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم سيراتيفاي إلا ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها ليعمل، وهي مذكورة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

الأطفال

يجب ألا يقل عمركم عن 16 عامًا لإنشاء حساب. أما النماذج فيمكن أن يملأها كل من تدعوه الجهة الناشرة، والجهات التي تطلب معلومات من الأطفال مسؤولة عن الحصول على موافقة أولياء الأمور حيث يشترط القانون ذلك.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، نعرض النسخة الجديدة على أصحاب الحسابات عند تسجيل دخولهم التالي، ونحدّث التاريخ في أعلى الصفحة.