شرایط استفاده

سرویس سراتیفای

سراتیفای به سازمان‌ها، از مراکز فرهنگی تا شرکت‌ها و دانشگاه‌ها، امکان می‌دهد فرم بسازند، آن را منتشر کنند و پاسخ جمع کنند. ممکن است به مرور قابلیت‌هایی را اضافه، تغییر یا حذف کنیم. اگر تغییری چیز مهمی را از شما بگیرد، از پیش خبرتان می‌کنیم.

سراتیفای در حال حاضر رایگان است. اگر روزی برای آن قیمت بگذاریم، دست‌کم ۳۰ روز زودتر اعلام می‌کنیم و بدون موافقت شما بابت هیچ چیز هزینه‌ای از شما نمی‌گیریم.

حساب کاربری شما

• باید دست‌کم 16 سال داشته باشید و نام واقعی خود و نشانی ایمیلی را که در اختیار خودتان است وارد کنید.
• گذرواژه‌تان را پیش خودتان نگه دارید. مسئولیت هر کاری که در حسابتان انجام شود با شماست.
• اگر برای سازمانی حساب می‌سازید، تأیید می‌کنید که اجازه دارید از طرف آن سازمان اقدام کنید.

مسئولیت‌های شما در برابر پاسخ‌دهندگان

طبق GDPR، مسئول پردازش داده برای پاسخ‌هایی که جمع می‌کنید شما هستید، یا سازمانی که از طرف آن کار می‌کنید. این یعنی شما:

• برای هر پاسخی که درخواست می‌کنید، دلیل قانونی دارید؛
• به پاسخ‌دهندگان می‌گویید چه کسی هستید و با پاسخ‌هایشان چه می‌کنید، مثلاً با یک پرسش رضایت که به سیاست حریم خصوصی خودتان پیوند دارد؛
• اطلاعات حساس، مانند وضعیت سلامت، دین یا دیدگاه‌های سیاسی، را فقط وقتی جمع می‌کنید که قانون اجازه دهد و واقعاً به آن نیاز داشته باشید؛
• پاسخ‌هایی را که دیگر لازم ندارید حذف می‌کنید.

در قرارداد پردازش داده آمده است که ما پاسخ‌ها را از طرف شما چگونه مدیریت می‌کنیم. این قرارداد بخشی از همین شرایط است.

چه کارهایی مجاز نیست

• فیشینگ، یا گرفتن گذرواژه، اطلاعات بانکی یا مدارک هویتی با بهانه‌های دروغ.
• هرزنامه، کلاهبرداری یا جا زدن خود به جای کس دیگر.
• محتوای غیرقانونی، تبعیض‌آمیز یا تهدیدآمیز، یا محتوایی که به کودکان آسیب می‌زند.
• جمع‌آوری داده از افراد بدون آگاهی خودشان، یا فروش داده‌های جمع‌آوری‌شده.
• حمله به سراتیفای، تحمیل بار بیش از حد بر آن، کاوش برای یافتن نقاط ضعفش، یا دور زدن محدودیت‌های آن.

محتوای شما

فرم‌ها، تصویرها و پاسخ‌هایی که جمع می‌کنید متعلق به خودتان است. شما به ما اجازه می‌دهید آن‌ها را فقط به اندازه‌ای که برای ارائه‌ی سراتیفای به شما لازم است ذخیره، پردازش و نمایش دهیم. همچنین تأیید می‌کنید که حق استفاده از چیزهایی را که بارگذاری می‌کنید دارید.

تعلیق حساب و بستن فرم‌ها

اگر این شرایط یا قانون را زیر پا بگذارید، ممکن است فرمی را ببندیم، حسابتان را تعلیق کنیم یا به آن پایان دهیم. هر جا ممکن باشد، اول به شما هشدار می‌دهیم و دلیلش را توضیح می‌دهیم. اگر فرمی مردم را در معرض خطر قرار دهد، مثلاً از راه فیشینگ، بی‌درنگ اقدام می‌کنیم. برای اعتراض می‌توانید به info@seratmedia.com بنویسید.

بستن حساب

هر زمان بخواهید می‌توانید حسابتان را در تنظیمات حساب حذف کنید. پیش از آن پاسخ‌هایتان را دانلود کنید، چون با حذف حساب، فضای کاری، فرم‌ها و پاسخ‌های آن‌ها هم حذف می‌شوند. داده‌ها ظرف 30 روز از نسخه‌های پشتیبان هم پاک می‌شوند.

دسترس‌پذیری و مسئولیت

تلاش زیادی می‌کنیم تا سراتیفای در دسترس بماند و داده‌هایتان امن باشد، و هر روز نسخه‌ی پشتیبان می‌گیریم. با این حال نمی‌توانیم قول بدهیم که سرویس هیچ‌وقت قطع نشود یا هرگز خطایی نداشته باشد.

تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیتی در قبال خسارت غیرمستقیم، مانند عدم‌النفع یا فرصت‌هایی که از دست رفته است، نداریم. سقف کل مسئولیت ما مبلغی است که در دوازده ماهِ پیش از وقوع خسارت به ما پرداخته‌اید، یا اگر چیزی نپرداخته‌اید، ۱۰۰ یورو. این محدودیت‌ها درباره‌ی خسارتی که عمدی یا بر اثر تقصیر سنگین وارد شده باشد اعمال نمی‌شوند.

تغییر در این شرایط

اگر این شرایط را به شکلی مهم تغییر دهیم، بار بعد که وارد شوید از شما می‌خواهیم نسخه‌ی تازه را بپذیرید. اگر با آن موافق نیستید، می‌توانید حسابتان را حذف کنید.

قانون حاکم

این شرایط تابع قانون هلند است. رسیدگی به اختلاف‌ها با دادگاه صالح در هلند است، مگر اینکه قانون به شما، به‌عنوان مصرف‌کننده، حق بدهد به دادگاه محل زندگی‌تان مراجعه کنید.